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| LA
COBRANZA NEGOCIADA EN LA VENTA A CREDITO Cómo recuperar
cartera efectivamente |
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Al gestionar un cobro con entusiasmo y generar una cultura
de pagos en los clientes por los bienes recibidos, se
interponen las emociones entre el cliente y el cobrador
desde el inicio del proceso hasta el mismo día
del pago; el cobrador – negociador, tendrá
que modificar sus actitudes y argumentos para que la gestión
de cobro sea efectiva. La primera regla es interesarse
por uno mismo, implica entonces que a partir de este momento,
deberemos enfocar un perfil diferente, ya no de un entregador
de bienes y servicios, sino de un gestor de negocios a
crédito, en estos casos el resultado final de esta
relación con nuestro cliente se recupera momentáneamente
lo vendido y eso requiere adoptar un diferente perfil.
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Estrategias para recuperar su cartera eficientemente
conservando a sus clientes.
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El crédito como servicio y como aliado de las
ventas.
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Tácticas y estrategias de la cobranza negociada:
Suponga el pago, el arte de ceder, manejo de objeciones
a las cobranzas, conocer tips que delatan intenciones,
perfiles de los clientes, etc.
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Instrumentación y manejo eficiente de soportes
legales para crédito y cobranza: contratos
comerciales y documentos mercantiles.
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Conocimiento y manejo de la Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor.
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Personal
del área de cobranzas, crédito, ventas y
servicios al cliente.
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Inversión de $105 con el subsidio de FACTOR HUMANO
el valor es de $ 55,00 p/p
(Descuento para grupos mayores de 3 participantes y para
clientes de Factor Humano)
Incluye: Instrucción, Material de Trabajo, Certificado
de Participación y Refrigerios.
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“RECAUDADORES
Y COBRADORES EXITOSOS 2005”
Cómo optimizar su gestión de cobro |
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DIRIGIDO A |
Recaudadores, cobradores, gestores de cobro y toda persona
vinculada al área de crédito y cobranza.
Este seminario desarrollara habilidades en los participantes,
para lograr una cobranza efectiva sin perder clientes.
El participante desarrollara mas confianza en si mismo
y el poder negociador para lograr su objetivo, cobrar
a tiempo y con éxito, recaudar los valores que
el cliente nos adeuda de manera oportuna.
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1.
El Recaudador:
Como cobrar y ser Exitoso. El asunto es que cobre, y maneje
muy bien a sus clientes.
2. La Gestión de Cobro
a.
El conocimiento del objetivo.
b. Recaudar la cartera puntualmente.
c. Mantener una relación a largo plazo con los
clientes.
3. El Poder negociador y el poder personal
Descubra quien ejerce el poder
a.
Conoceré mi capacidad y alcance; descubriré
el carácter del negociador. Como romper el estigma
del recaudador-cobrador.
b. Fortaleceré mis debilidades, valoraré
y exploraré mis fortalezas, afinaré mis
habilidades.- Temperamento y carácter del recaudador-cobrador.
c. Conoceré a mis clientes, me interesaré
por ellos.- Perfil del deudor, visualizar riesgos, eliminar
prejuicios e incorporar coherencia y sentido común.
d. Por que no paga el cliente.- Como crear motivaciones
para que el cliente nos pague.
e. Como tratar con clientes difíciles
4.
Que efectiviza el recaudador
a. Cobra facturas, pagares, cheques, vales, cuotas,
letras de cambio.-; emisión de recibos, soportes.
b. Negociación de opciones de pago; alargar el
plazo, recibir un documento por otro, acordar una fecha
de pago; LA NEGOCIACIÓN DEL PAGO CONDICIONADA.
c. El pago y el fraude ante la ley
d. Los diez mandamientos del recaudador.
5. Simulación de recaudación y cobranza. Ejercicios. |
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FACILITADOR
Consultor Asociado de FACTOR HUMANO
FECHA Y HORARIO
Lugar: Cámara de Comercio de Guayaquil
Centro empresarial las cámaras segundo piso
Seminario Cobradores recaudadores Lunes 26 de septiembre
de 2005
Horario de 17 00 a 21 00 horas
Seminario la Cobranza negociada Guayaquil Octubre
6 del 2005
17:00 a 21:00
EN QUITO HOTEL QUITO OCTUBRE 7 VIERNES
INVERSIÓN - INFORMES
Incluye: Material de trabajo, refrigerios, diploma
certificado de participación.
Inversión por participantes $95, 00 con el subsidio
que otorga factor humano valor a cancelar $49,00 por participante
(Descuento para grupos mayores de 3 participantes y para clientes
de Factor Humano)
Teléfonos: 2889794 – Fax: 2386542 – 099824802
– 098074425 guayaquil
INSCRIPCION
E INFORMES: Factor Humano Guayaquil
Teléfonos: 2889794 • 2386542 • 09-9824802
• 09-8074425
E-mail:
fhumano@yahoo.com visite
nuestra pagina web www.seminariosecuador.org
NOTA
PARA LAS EMPRESAS INTERESADAS EN QUITO QUE DESEEN SEMINARIOS
EN QUITO FAVOR INSCRBIRSE PARA ARMAR LOS GRUPOS, ESTOS EVENTOS
SE REALIZARAN EN EL HOTEL QUITO.
 CONSULTENOS
POR LOS TALLERES IN HOUSE,
PARA EJECUTIVOS Y PERSONAL EN SUS EMPRESAS.
DAMOS ASESORIA, DIAGNOSTICO, CAPACITACION Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN TODO EL PAIS. |
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